Quiénes lo hacen
No somos marmoleros. Por eso Cero se construye junto con los marmoleros que lo usan.
Somos Joaquín, Mateo y Facundo. Hacemos Cero en Tucumán, y para entender cómo trabaja una marmolería hay que ir. Nueve horas hasta Tancacha y cuatro días con el equipo de La Puntual.
Lo que Cero tiene que resolver lo dice quien lo usa todos los días. Lo nuestro es escuchar, construirlo y avisar cuando está.
Cómo entra un pedido
El soporte vive adentro del sistema: no hace falta salir de Cero, buscar un mail ni esperar a que alguien atienda el teléfono.
Capturás la pantalla
Desde cualquier pantalla de Cero tocás Soporte, sacás la captura y marcás lo que falla. Si preferís, lo dictás.
Nos llega al equipo y al asistente
Con la captura, la pantalla donde estabas y tu nombre. Sin mails, sin llamadas y sin explicar todo de nuevo.
Si Cero ya lo hace, te mostramos cómo
Cuando es algo que Cero ya hace, el asistente te explica paso a paso cómo se hace.
Te avisamos cuando está resuelto
Seguís tu pedido en la campanita: pendiente, trabajando y resuelto, ya publicado.
Un pedido real
Así entró por el botón Soporte: “A veces sólo quiero ver el detalle al costado, sin irme a Calidad.”
Cuando estuvo resuelto, salió en Novedades de Cero: “Ahora la tarjeta entera abre el detalle al costado.” Un cambio chico, de los que nadie cotiza aparte.
Cada viernes, Novedades de Cero
Cada viernes, Novedades de Cero cuenta qué cambió esa semana, con el antes y el ahora de cada cosa. Lo que salió de un pedido tuyo va marcado: “Lo pediste vos”.
Incluido en el abono
Un enlatado te dice que no. Un desarrollo a medida te pasa un presupuesto. En Cero, lo que pidas sumar va incluido en el abono, sin cotización aparte.
Casi todo lo que pide una marmolería termina siendo una mejora para todas. Los desarrollos a medida son los menos: llevan su propio plazo, y también van incluidos en el abono.
Cuántos pedidos se resolvieron
Entre el 19 de agosto y el 7 de octubre de 2026 se resolvieron y publicaron 135 pedidos de marmolerías.
Contamos sólo los pedidos de usuarios de marmolerías que terminaron en un cambio publicado. No contamos los que mandó el equipo de Cero ni los que siguen abiertos.
Empieza antes de arrancar
La puesta en marcha arranca con un relevamiento. Una reunión con ventas, técnica y administración. Vemos cómo trabajan hoy y qué tiene que resolver Cero primero. Cero se configura según cómo trabaja cada marmolería.
Lo que no prometemos
- Un tiempo de respuesta: no lo medimos, así que no lo prometemos. Lo que ves es en qué está tu pedido.
- Que todo lo que se pide se hace: algunos pedidos no se suman.
- Un plazo fijo para un desarrollo a medida: cada uno lleva el suyo.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo se construye Cero?
- Cero se construye junto con los marmoleros que lo usan. Desde cualquier pantalla de Cero se toca Soporte, se captura lo que se está viendo y se cuenta qué hace falta. El pedido le llega al equipo de Cero y se sigue desde la campanita hasta que está resuelto y publicado. Cada viernes, Novedades de Cero cuenta qué cambió. Lo que se suma va incluido en el abono, sin cotización aparte, y casi todo lo que pide una marmolería termina siendo una mejora para todas. Entre el 19 de agosto y el 7 de octubre de 2026 se resolvieron y publicaron 135 pedidos de marmolerías.
- ¿Qué pasa si algo no anda o necesito un cambio?
- Desde cualquier pantalla de Cero tocás Soporte, capturás lo que estás viendo y contás qué pasa, escrito o dictado. Le llega al equipo de Cero con la captura y la pantalla donde estabas; si es algo que el sistema ya hace, te muestra cómo en el momento. Seguís el pedido desde la campanita hasta que está resuelto y publicado, y cada viernes Novedades de Cero te cuenta qué cambió. Lo que pidas sumar va incluido en el abono, sin cotización aparte.
- ¿Lo que pido se cobra aparte?
- No. Lo que una marmolería pide sumar a Cero va incluido en el abono, sin cotización aparte. Los desarrollos a medida son los menos: llevan su propio plazo, y también van incluidos.
- ¿Cuánto tarda un pedido?
- Depende del pedido, y por eso Cero no promete un plazo. Lo que sí ves es en qué está: lo seguís desde la campanita, pendiente, trabajando y resuelto, ya publicado.
- ¿Los que hacen Cero son marmoleros?
- No. Ninguno de los tres viene del rubro. Por eso Cero se construye junto con los marmoleros que lo usan. Lo que hay que resolver lo dice quien lo usa.